Returnări

RETUR – cost transport 15 lei

Dacă produsul primit este cel comandat și nu prezintă neconformități, iar clientul dorește returnarea acestuia, costul direct al transportului pentru retur este de 15 lei și este suportat de client.

Conform O.U.G. nr. 34/2014, art. 14 alin. (2), consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea bunurilor.

ÎNLOCUIRE MĂRIME – GRATUIT

Dacă produsul și mărimea primite sunt cele comandate, dar clientul dorește o altă mărime, costul transportului pentru înlocuire este GRATUIT.

Dacă Ciucaleti a expediat din eroare o altă mărime decât cea comandată, înlocuirea și transportul sunt GRATUITE.

PRODUS DEFECT, NECONFORM SAU LIVRAT GREȘIT – transport GRATUIT

Dacă produsul este defect sau neconform ori clientul a primit alt produs, altă mărime, altă culoare sau altă variantă decât cea comandată, toate costurile de transport necesare soluționării situației sunt suportate integral de Ciucaleti.

În aceste situații, clientului nu i se percepe niciun cost de retur sau de înlocuire. Conform O.U.G. nr. 140/2021, art. 12 alin. (1) lit. a), repararea sau înlocuirea produselor neconforme se efectuează fără costuri pentru consumator.

Informaţii despre comandă

Prenume:

Nume:

E-Mail:

Telefon:

Numărul comenzii:

Informaţii despre produs și motivul de returnare

Produs returnat – cod / denumire:

Ce doriti sa faceti?

1. Retur și restituirea banilor

2. Schimb de mărime

3. Schimb cu alt produs

4. Produs defect / neconform

5. Am primit alt produs sau altă mărime decât am comandat

Detalii:

Introdu codul în căsuţa următoare:

Înapoi

Am citit și sunt de acord cu Termeni si conditii retur